§ 1. Postanowienia ogólne i dane Administratora

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego udostępnianego pod adresem https://twinforce.pl (zwanego dalej „Serwisem”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz procedurę dokonywania rezerwacji bezpłatnych konsultacji online.

2. Właścicielem Serwisu oraz Usługodawcą jest Twin Force Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001112894, NIP: 8982309386 (zwana dalej „Usługodawcą”).

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro@twinforce.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki.

4. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz przed dokonaniem rezerwacji konsultacji, Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Administrator: Twin Force Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
• Użytkownik: Osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Formularz Rezerwacji: Interaktywny formularz udostępniony w Serwisie umożliwiający rezerwację terminu bezpłatnej konsultacji.
• Konsultacja: Bezpłatne spotkanie informacyjne lub doradcze przeprowadzone w formie zdalnej (za pośrednictwem platformy Google Meet) pomiędzy Użytkownikiem a przedstawicielem Usługodawcy.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne drogą elektroniczną:

• Udostępnianie treści informacyjnych opublikowanych w Serwisie;
• Udostępnienie interaktywnego Formularza Rezerwacji Konsultacji Online.

2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę internetową i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

3. Umowa o świadczenie usługi interaktywnego Formularza Rezerwacji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i rozwiązuje się z chwilą wysłania wiadomości / potwierdzenia rezerwacji lub zaprzestania wypełniania formularza.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz rezerwacji i odbycia Konsultacji niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon);
• Zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge);
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
• Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce;
• W przypadku odbywania Konsultacji online: sprawny głośnik/słuchawki, mikrofon oraz opcjonalnie kamera internetowa, a także dostęp do przeglądarki umożliwiającej uruchomienie usługi Google Meet.

§ 5. Zasady rezerwacji i przeprowadzania Konsultacji Online

1. Rezerwacja terminu Konsultacji odbywa się za pośrednictwem Formularza Rezerwacji w Serwisie.

2. W celu dokonania rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do:

• Wyboru dogodnego terminu oraz osoby prowadzącej spotkanie;
• Podania wymaganych danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• Wskazania tematu konsultacji (z zastrzeżeniem niepodawania danych szczególnych kategorii, np. dotyczących zdrowia);
• Zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu ;
• Zapoznania się i akceptacji Informacji o przetwarzaniu danych osobowych.

3. Po przesłaniu zgłoszenia Użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie rezerwacji na wskazany adres e-mail wraz z unikalnym linkiem do spotkania na platformie Google Meet.

4. Konsultacja ma charakter bezpłatny i wstępny.

5. Użytkownik ma prawo do odwołania lub zmiany terminu rezerwacji w każdym czasie, powiadamiając o tym Usługodawcę drogą mailową na adres: biuro@twinforce.pl lub za pomocą linku zarządzania rezerwacją (jeżeli został dołączony do wiadomości e-mail).

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia terminu Konsultacji z ważnych przyczyn losowych lub technicznych, o czym poinformuje Użytkownika niezwłocznie na podany adres e-mail lub numer telefonu.

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych osobistych i kontaktowych.

§ 7. Reklamacje i tryb ich zgłaszania

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@twinforce.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis zaistniałego problemu oraz żądanie Użytkownika.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesłania odpowiedź na adres e-mail zgłaszającego.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe i bezawaryjne działanie Serwisu, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych wynikających z konserwacji lub awarii od niego niezależnych.

2. Informacje przekazywane podczas bezpłatnych Konsultacji Online mają charakter ogólnoinformacyjny i wstępny. Nie stanowią one wiążącej opinii prawnej, podatkowej ani finansowej, chyba że strony w odrębnej umowie postanowią inaczej.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (konsumenci)

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego ma możliwość skorzystania pod warunkiem wyrażenia na to zgody przez Usługodawcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Wrocławiu Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu oraz procedurze rozpatrywania sporu, znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Użytkownik będący konsumentem może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawy z dnia 10 listopada 2024 r. - Prawo Komunikacji Elektronicznej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w tym z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu). Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowego Regulaminu w Serwisie.

3. Regulamin jest stale dostępny w Serwisie internetowym w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.